POLÍTICA DE REEMBOLSO
Na PetDaily, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido, é possível solicitar o reembolso dentro dos prazos e condições descritas abaixo.
1. Prazo para solicitação
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições do produto
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso;
- Acompanhado de nota fiscal e demais acessórios (se houver).
3. Processo de devolução
Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato.petdaily@gmail.com, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto.
Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para devolução via Correios.
4. Forma e prazo de reembolso
O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito: o estorno pode levar até duas faturas para ser processado, conforme política da operadora.
PIX: o valor será creditado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.